CXWelcome Bangladesh গোপনীয়তা নীতি

Nagad জমা রেকর্ড

Upay লেনদেন ইতিহাস

Bank ট্রান্সফার স্টেটমেন্ট

অ্যাকাউন্ট লগইন সেশন

মোবাইল ডিভাইস তথ্য

লবি ব্যবহার প্যাটার্ন

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার সাইন-আপ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রদত্ত তথ্য এই নীতির আওতায় আসে। আপনি যখন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করেন, আমরা সেই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট পেজে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন।

লেনদেন ও পেমেন্ট

Nagad, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ আমরা ট্র্যাক করি, যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নীতি আপনার ব্যাংকিং তথ্য এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি।

সাইট কন্টেন্ট ও গেম

আপনি যখন লাইভ ক্রিকেট ওয়ার, ফ্রুটি বার্স্ট স্লট বা কুস্তি বেটিং-র মতো গেমে প্রবে করেন, তখন আপনার গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রি এই নীতির আওতায় পড়ে। CQ9, Bigtime Gaming, PlayStar, PG Soft এবং Spadegaming থেকে আসা গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব ডেটা হ্যান্ডলিং থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং সহায়তা চ্যানেলের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে, যা আমাদের নীতির বাইরে। আপনি যখন বাহ্যিক লিংকে ক্লিক করেন বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে রিডাইরেক্ট হন, আমরা সেই পরিবেশে আপনার তথ্যের জন্য দায়ী নই। প্রতিটি পার্টনারের নীতি পর্যালোচনা করুন।

রেকর্ড দেখুন

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার — যেকোনো মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের বিবরণ সেখানে আলাদাভাবে দেওয়া থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে রেকর্ডটি হাতে রেখেই সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে। কিছু ক্ষেত্রে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেই ধাপগুলো অ্যাকাউন্ট পেজেই দেখানো থাকে।

প্রশ্ন পাঠান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও প্রশ্নের বিষয়টি স্পষ্ট করে লিখলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।

তথ্য মোছার আবেদন

আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইন ও লেনদেন-সংক্রান্ত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রতিটি আবেদনের বিষয়ে আমরা আলাদাভাবে জানাব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ, যেমন তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের কথা স্পষ্টভাবে জানান।

ই-মেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ই-মেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা

সাইনইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' পাতায় গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। Nagad বা Upay-এর মতো পেমেন্ট তথ্য আপডেটের ক্ষেত্রেও এই পাতাটি ব্যবহার করুন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা ও লেনদেনের বিবরণ — শুধু এটুকুই সংগ্রহ করা হয় যা সেবা চালু রাখতে দরকার। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে করা জমার রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে, তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত নেভিগেশনের জন্য। ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে আপনি এই অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তা দলকে লিখুন।

পরিবর্তন ও অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি কাজ শুরু করে এবং অগ্রগতি জানায়। Bank ট্রান্সফার লেনদেনসংক্রান্ত রেকর্ড মুছে ফেলা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।